Termos e Condições da wim22

1 Definições

Para fins de interpretação e aplicação destes Termos e Condições, as seguintes expressões terão os significados a elas atribuídos:

• "Plataforma": refere-se ao site wim22, disponível no endereço https://wim22.cam, incluindo todos os seus subdomínios, aplicações móveis, interfaces de programação (APIs) e demais serviços prestados sob a marca wim22.
• "Usuário" ou "Jogador": pessoa física maior de 18 anos, residente no Brasil, devidamente cadastrada na Plataforma e que utiliza os serviços disponibilizados pela wim22.
• "Conta": perfil individual e intransferível criado pelo Usuário na Plataforma, mediante fornecimento de dados pessoais válidos e verificáveis.
• "Saldo Real": valor em Reais Brasileiros (R$) depositado pelo Usuário e disponível para apostas e saques após cumprimento das condições aplicáveis.
• "Saldo Bônus": créditos concedidos pela wim22 a título de promoção, sujeitos a requisitos de apostas específicos antes de serem convertidos em saldo real ou sacados.
• "KYC" (Know Your Customer — Conheça Seu Cliente): processo de verificação de identidade exigido por lei, no qual o Usuário apresenta documentos que comprovam identidade, idade e residência.
• "Rollover" ou "Requisito de Apostas": número de vezes que um determinado valor de bônus deve ser apostado antes de poder ser convertido em saldo real ou sacado.
• "Pix": sistema de pagamentos instantâneos operado pelo Banco Central do Brasil, utilizado para depósitos e saques na Plataforma.

2 Elegibilidade e Requisitos de Acesso

O acesso e utilização da Plataforma wim22 é restrito exclusivamente a pessoas que satisfaçam cumulativamente todos os requisitos abaixo:

• Ser pessoa física com idade mínima de 18 (dezoito) anos completos na data do cadastro;
• Possuir CPF (Cadastro de Pessoa Física) válido e devidamente regularizado junto à Receita Federal do Brasil;
• Residir legalmente no território nacional brasileiro;
• Ter plena capacidade civil, nos termos do Código Civil Brasileiro (Lei 10.406/2002);
• Não estar incluído em lista de exclusão voluntária ou compulsória de jogadores;
• Não ser funcionário, colaborador, sócio, representante ou familiar de primeiro grau de nenhum dos provedores de jogos parceiros da wim22.

3 Cadastro e Gestão de Conta

Para utilizar os serviços da wim22, o Usuário deverá criar uma Conta fornecendo informações verídicas, completas e atualizadas. Cada pessoa física está autorizada a manter uma única Conta na Plataforma. A criação de contas múltiplas (também denominadas "contas duplicadas") é expressamente vedada e sujeita a encerramento imediato, com possível perda de saldos e bônus.

O Usuário é o único responsável pela confidencialidade de suas credenciais de acesso (login e senha). A wim22 recomenda fortemente a utilização de senhas robustas, combinando letras maiúsculas e minúsculas, números e caracteres especiais, além da ativação da autenticação de dois fatores (2FA) quando disponível.

Qualquer acesso não autorizado à Conta deve ser comunicado imediatamente à equipe de suporte da wim22 pelo e-mail [email protected]. A wim22 não se responsabiliza por perdas decorrentes do uso não autorizado de credenciais por negligência do Usuário.

4 Verificação de Identidade (KYC)

Em conformidade com a Lei 14.790/2023, com as normas da SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas) e com as regulamentações de prevenção à lavagem de dinheiro e ao financiamento do terrorismo (PLD/FT), a wim22 é obrigada a verificar a identidade de todos os seus Usuários antes da liberação de saques ou ao atingir determinados limites de movimentação financeira.

O processo de KYC exige a apresentação dos seguintes documentos:

1. CPF: número do Cadastro de Pessoa Física, que deve ser informado no momento do cadastro e corresponder ao titular da Conta;
2. Documento de Identidade com Foto: RG (Registro Geral) ou CNH (Carteira Nacional de Habilitação) válidos, apresentados frente e verso;
3. Comprovante de Residência: conta de concessionária de serviços públicos (luz, água, gás) ou extrato bancário emitido nos últimos 90 dias, contendo nome completo e endereço do Usuário;
4. Selfie de Verificação: fotografia do Usuário segurando o documento de identidade, com o rosto claramente visível e iluminado.

O prazo para análise dos documentos é de até 24 (vinte e quatro) horas úteis após o envio completo. A wim22 reserva-se o direito de solicitar documentos adicionais quando necessário para a conclusão da verificação.

5 Depósitos

A wim22 aceita depósitos por meio dos seguintes métodos de pagamento:

• Pix: processamento instantâneo, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, sem taxas adicionais. Depósito mínimo: R$ 20,00;
• Mercado Pago e PicPay: carteiras digitais com processamento de até 30 minutos;
• TED / DOC Bancário: transferência bancária processada em dias úteis, entre 08h e 17h (Horário de Brasília). Depósito mínimo: R$ 50,00;
• Boleto Bancário: prazo de compensação de 1 a 3 dias úteis. Depósito mínimo: R$ 30,00;
• Cartão de Crédito (Visa, Mastercard, Elo): processamento imediato, sujeito à aprovação da operadora do cartão. Depósito mínimo: R$ 50,00;
• USDT (Criptomoeda): redes TRC-20 e ERC-20. Processamento sujeito ao tempo de confirmação da blockchain. Equivalente mínimo: R$ 50,00.

Todos os depósitos devem ser realizados exclusivamente pelo titular da Conta. Depósitos realizados por terceiros serão recusados e o valor será devolvido ao remetente. A wim22 não aceita depósitos em espécie ou qualquer forma de pagamento não listada acima.

6 Saques e Processamento de Pagamentos

O Usuário poderá solicitar o saque do saldo real disponível em sua Conta a qualquer momento, observadas as seguintes condições:

• A Conta deve estar totalmente verificada (KYC concluído);
• O valor mínimo para saque é de R$ 30,00 via Pix e R$ 50,00 para demais métodos;
• O método de saque deve ser idêntico ou compatível com o método de depósito utilizado, salvo impossibilidade técnica;
• Saques via Pix são processados em até 5 (cinco) minutos após aprovação;
• Saques por TED bancário são processados em 1 a 2 horas em dias úteis, no horário comercial (08h às 17h BRT);
• Saques em USDT estão sujeitos ao tempo de confirmação da rede blockchain (10 a 60 minutos).

A wim22 reserva-se o direito de solicitar verificação adicional de identidade antes de processar saques de valor elevado ou em situações que despertem suspeita de atividade irregular. Verificações adicionais podem ampliar o prazo de processamento em até 72 horas úteis.

7 Bônus e Promoções

A wim22 oferece periodicamente bônus e promoções aos seus Usuários. Cada oferta possui termos e condições específicos que serão divulgados no momento da promoção. As disposições gerais aplicáveis a todos os bônus são:

• Bônus são válidos somente para Usuários com Conta ativa e verificada;
• Cada promoção tem prazo de validade específico. Bônus não utilizados dentro do prazo expirarão automaticamente;
• O Requisito de Apostas (rollover) padrão é de 30x (trinta vezes) o valor do bônus, salvo indicação contrária nas condições da promoção específica;
• O rollover deve ser cumprido em jogos elegíveis, conforme especificado em cada promoção. Jogos excluídos das apostas de rollover serão indicados expressamente;
• A wim22 reserva-se o direito de cancelar bônus caso identifique uso abusivo, manipulação de jogos, criação de múltiplas contas ou qualquer outra forma de fraude;
• Bônus são intransferíveis e não podem ser convertidos em dinheiro antes do cumprimento do rollover;
• É vedado o saque do depósito original enquanto houver saldo bônus ativo com requisito de apostas pendente.

8 Regras Gerais de Jogos de Cassino

Os jogos disponíveis na plataforma wim22 são fornecidos por provedores terceiros certificados (Pragmatic Play, PG Soft, Evolution Gaming, Spribe, NetEnt, Playtech, entre outros) e operam com Gerador de Números Aleatórios (RNG) auditado por entidades independentes.

O Usuário reconhece e concorda que:

• Os resultados dos jogos são determinados por RNG certificado, sendo completamente aleatórios e imparciais;
• O RTP (Retorno ao Jogador) de cada jogo é um valor teórico calculado sobre um número muito elevado de rodadas e não garante ganhos em sessões individuais;
• A wim22 não interfere nos resultados dos jogos fornecidos por provedores terceiros;
• Eventuais erros técnicos nos jogos devem ser reportados imediatamente ao suporte. A wim22 se reserva o direito de anular rodadas afetadas por falhas técnicas comprovadas;
• Apostas realizadas durante instabilidades de conexão do Usuário são de responsabilidade exclusiva do Usuário;
• Jogos de live casino estão sujeitos às regras específicas do estúdio de transmissão (Evolution Gaming, Pragmatic Play Live, etc.).

9 Apostas Esportivas

A seção de apostas esportivas da wim22 cobre modalidades como futebol (Brasileirão, Copa do Brasil, Copa Libertadores, Copa Sul-Americana, Copa do Mundo, Premier League, La Liga, Champions League), basquete (NBA), vôlei, MMA (UFC), tênis, esports e demais esportes disponíveis na plataforma.

As seguintes regras se aplicam às apostas esportivas:

• Apostas confirmadas não podem ser canceladas ou alteradas pelo Usuário após a confirmação;
• Em caso de cancelamento de evento, as apostas serão reembolsadas ao Usuário como crédito em saldo real;
• A wim22 reserva-se o direito de limitar ou recusar apostas em situações de odds claramente incorretas por erro técnico;
• Apostas em eventos cujo resultado já seja conhecido no momento da aposta serão consideradas nulas;
• Os prazos de liquidação de apostas variam conforme a modalidade e o mercado específico;
• A wim22 poderá impor limites de apostas individuais por evento, mercado ou perfil de Usuário.

10 Conduta Proibida e Uso Indevido

São expressamente proibidas as seguintes condutas na Plataforma wim22:

• Criação de múltiplas contas para obtenção fraudulenta de bônus ou vantagens indevidas;
• Uso de softwares automatizados (bots), scripts, programas de inteligência artificial ou qualquer mecanismo que automatize apostas sem interação humana real;
• Conluio entre jogadores para manipular resultados de jogos ao vivo ou eventos esportivos;
• Lavagem de dinheiro ou qualquer atividade ilícita mediante utilização da Plataforma;
• Fraude em pagamentos, uso de cartões de crédito roubados ou sem autorização do titular;
• Exploração de bugs, falhas técnicas ou vulnerabilidades da Plataforma em benefício próprio;
• Fornecimento de informações falsas no cadastro ou no processo de verificação de identidade (KYC);
• Acesso à Plataforma por menores de 18 anos, mesmo que com consentimento de responsável.

11 Encerramento e Suspensão de Conta

O Usuário pode solicitar o encerramento voluntário de sua Conta a qualquer momento, mediante contato com o suporte da wim22 pelo e-mail [email protected]. Contas encerradas voluntariamente terão o saldo real disponível devolvido ao Usuário, após verificação de pendências, dentro do prazo de até 7 dias úteis.

A wim22 poderá suspender ou encerrar compulsoriamente uma Conta nas seguintes situações:

• Identificação de violações destes Termos e Condições;
• Suspeita fundamentada de fraude, lavagem de dinheiro ou financiamento de atividades ilícitas;
• Impossibilidade de conclusão do KYC por falta de documentação válida;
• Solicitação de autoridade judicial ou regulatória competente;
• Identificação de que o titular da Conta é menor de 18 anos;
• Período de inatividade superior a 24 meses, sem movimentação na Conta.

12 Jogo Responsável

A wim22 está comprometida com a promoção do jogo responsável e o bem-estar dos seus Usuários. Reconhecemos que, para algumas pessoas, o jogo pode se tornar problemático, e por isso disponibilizamos as seguintes ferramentas de proteção:

• Limites de Depósito: o Usuário pode definir limites diários, semanais ou mensais de depósito em sua conta. Uma vez configurados, os limites só podem ser aumentados após período de espera de 72 horas;
• Limites de Apostas: o Usuário pode estabelecer um valor máximo de apostas por sessão ou por período;
• Tempo-limite (Time-out): possibilidade de suspender temporariamente o acesso à Conta por períodos de 24 horas, 7 dias, 30 dias ou 90 dias;
• Autoexclusão: o Usuário pode solicitar a exclusão permanente ou por período determinado (mínimo 6 meses), impedindo qualquer acesso à Conta durante o período escolhido. A autoexclusão é irreversível durante o prazo selecionado.

Se você acredita que o jogo está causando problemas na sua vida ou na de alguém próximo, entre em contato com nossa equipe de suporte pelo e-mail [email protected]. Nossa equipe está treinada para oferecer orientação e encaminhamento a recursos de apoio. Acesse também nossa página de Jogo Responsável para mais informações.

13 Limitação de Responsabilidade

A wim22 não se responsabiliza por:

• Perdas financeiras decorrentes de apostas e jogos realizados na Plataforma, que são inerentes à natureza dos serviços contratados pelo Usuário;
• Interrupções temporárias de serviço decorrentes de manutenções programadas, casos fortuitos ou de força maior;
• Acesso não autorizado à Conta do Usuário causado por negligência do próprio Usuário na guarda de suas credenciais;
• Decisões de negócios ou perdas indiretas decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso da Plataforma;
• Condutas de terceiros provedores de jogos, sistemas de pagamento ou redes de telecomunicações fora do controle direto da wim22.

Em nenhuma hipótese a responsabilidade total da wim22 perante o Usuário, por qualquer causa, excederá o valor total depositado pelo Usuário nos 30 dias anteriores ao fato gerador da responsabilidade.

14 Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo disponível na Plataforma wim22, incluindo mas não se limitando a logotipos, marcas, textos, gráficos, interfaces, código-fonte, layout e design, é protegido por direitos de propriedade intelectual nos termos da Lei 9.610/1998 (Lei de Direitos Autorais) e da Lei 9.279/1996 (Lei de Propriedade Industrial).

É expressamente vedado ao Usuário reproduzir, distribuir, modificar, criar obras derivadas, exibir publicamente ou utilizar comercialmente qualquer conteúdo da Plataforma sem prévia autorização escrita da wim22. O Usuário recebe uma licença limitada, não exclusiva, intransferível e revogável para acessar e utilizar a Plataforma exclusivamente para fins pessoais de entretenimento.

15 Lei Aplicável e Foro

Estes Termos e Condições são regidos e interpretados exclusivamente pelas leis da República Federativa do Brasil, incluindo, sem limitação, o Código Civil Brasileiro (Lei 10.406/2002), o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), a Lei 14.790/2023, a Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD (Lei 13.709/2018) e as demais normas regulatórias emitidas pela SPA.

Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP como competente para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, salvo nos casos em que a legislação consumerista imponha foro diferenciado em benefício do Consumidor.

16 Alterações dos Termos e Condições

A wim22 reserva-se o direito de modificar, atualizar ou substituir estes Termos e Condições a qualquer tempo, mediante notificação prévia ao Usuário. A notificação será realizada por meio de:

• Aviso em destaque na página inicial da Plataforma;
• Comunicação por e-mail para o endereço cadastrado pelo Usuário;
• Notificação dentro da área logada do Usuário na Plataforma.

As alterações entrarão em vigor no prazo de 15 (quinze) dias a contar da data da notificação, salvo disposição em contrário determinada por exigência regulatória. O uso continuado da Plataforma após o prazo indicado constitui aceitação tácita dos Termos atualizados. Caso o Usuário não concorde com as alterações, deverá solicitar o encerramento de sua Conta antes da entrada em vigor das mudanças.

17 Contato e Canais de Atendimento

Para questões relacionadas a estes Termos e Condições, à sua Conta ou a qualquer aspecto dos serviços prestados pela wim22, você pode entrar em contato pelos seguintes canais:

• E-mail de Suporte: [email protected] — Tempo médio de resposta: até 24 horas úteis;
• Chat ao Vivo: disponível diretamente na Plataforma, 24 horas por dia, 7 dias por semana;
• Central de Ajuda: acesse nossa página de Perguntas Frequentes (FAQ) para respostas imediatas às dúvidas mais comuns.